Garantili İphone 13 Hoparlör Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi

Garantili iPhone 13 telefonumuzun hoparlör kısmından dışarıya az ses gelmesi nedeniyle Zorlu AVM Apple mağazasına gittik. Hoparlörde kir birikimi olduğunu, tam olarak temizleyemeyeceklerini ve bu nedenle ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Bir hoparlör için 20 bin ₺ ücret talep ettiler. iPhone 13'ün suya ve toza dayanıklı olduğu bilinirken, bize toz birikiminin kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve temizliğin bizim sorumluluğumuzda olduğu söylendi. Eğer biz müdahale etseydik ve bir hasar oluşsaydı, bu defa kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılabilirdi. Toza nasıl engel olabileceğimizi ya da tozu bilerek mi telefonun içine koyduğumuzu sorguluyorum. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mantıksız. Apple artık eski Apple değil ve ürünlerinin arkasında durmuyor. Garantili telefonumuzun sorununa çözüm bulmayıp fahiş fiyat talep ettiler. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Apple'dan soğudum ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağım.