Apple Servisinin Batarya Şişmesi Ve Donanım Arızalarını Arka Cam Ücreti Şartıyla Reddetmesi

Apple yetkili servisi olduğunu belirten Diyarbakır Başarı Teknik Apple Servis’e iPhone 14 256 GB cihazımı 18.05.2026 tarihinde garanti kapsamında teslim ettim. Cihazı özellikle arka camla ilgili olmayan, batarya şişmesi ve donanımsal problemler gibi kullanım ve güvenliği etkileyen sorunlar nedeniyle servise verdim. Bu telefonda daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve aynı servise en az iki kez gidip onarım yaptırmak zorunda kaldım, yani cihaz zaten sürekli sorun çıkaran bir yapıya sahip.

Bu kez de servise gittiğimde, arka camı kırık olduğu için önce bunun ücretli olarak değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde batarya ve donanımsal sorunlar da dahil olmak üzere hiçbir arızaya bakmayacaklarını söylediler. Arka camı yaptırmak istemediğimi, bu şekilde kullanmaya devam etmeyi kabul ettiğimi, benim için önemli olanın batarya şişmesi ve donanımsal arızalar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sadece kendi prosedürlerini öne sürerek yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret talep ettiler ve bu ücret ödenmeden cihaza müdahale etmeyeceklerini ifade ettiler.

Ben bu ücreti ödeyip arka camı değiştirmek istemediğim için cihazıma hiçbir onarım yapılmadan geri teslim ettiler. Hem daha önce aynı sorunlardan dolayı defalarca servise gitmiş olmama hem de cihazdaki batarya şişmesi gibi ciddi problemleri açıkça anlatmama rağmen, sadece arka camı bahane ederek asıl arızaları görmezden gelmeleri beni mağdur etti.

Cihazımda devam eden batarya ve donanımsal sorunların garanti kapsamında incelenerek giderilmesini, mümkünse sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle cihaz değişimi yapılmasını, aksi halde en azından arka camı zorunlu tutmadan mevcut arızaların onarımının ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.