Apple, BTK Kısıtlamalı İPhone 8’in Açılmasını Sağlamıyor

Apple Türkiye tarafından ithal edilmiş, resmi satışı yapılmış ve yaklaşık 1 yıldır hiç kullanılmamış olan iPhone 8 cihazımız BTK tarafından kullanım kısıtlamasına alınmış durumdadır. Cihaz şu an kapalı konumdadır ve e-Devlet üzerinden de açma işlemi yapılamamaktadır.

BTK ile yaptığımız görüşmelerde, ilgili yönetmelik gereği siyah listeye alınan cihazın son kullanıcısının BTK tespitiyle uyuşmaması halinde IMEI numarasının tekrar kayıt altına alınması talebinin cihazın ithalatçısı veya imalatçısı tarafından mcks üzerinden yapılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. BTK bu nedenle bizi doğrudan Apple’a yönlendirmektedir.

Apple ile aynı konu hakkında 6 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, kayıtlarında cihazın bulunduğu teyit edilmesine karşın hiçbir şekilde ilgili yönetmeliği dikkate alarak işlem yapılmamaktadır. Apple, ithalatçı olarak üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmek yerine bizi operatöre, oradan tekrar BTK’ya yönlendirerek süreci tamamen çıkmaza sokmaktadır. Oysa bu cihazın ithalatçısı ne BTK’dır ne de operatördür.

Son kullanıcı olarak hiçbir kusurumuz olmadığı halde cihazımızı kullanamaz durumdayız ve açıkça mağdur ediliyoruz. BTK yönetmeliğinde görev ve yetki ithalatçıya verilmiş olmasına rağmen Apple’ın bu süreci sahiplenmemesini ve sorumluluğu üzerinden atmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Konunun ilgili birimler ve yönetici pozisyonundaki yetkililer tarafından dikkatle incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılarak IMEI kaydının mcks üzerinden yeniden aktif hale getirilmesini ve cihazımızın kullanımına açılmasını talep ediyorum.