to read complaints and reviews, or file yours.İpekyolu Optik Saat İpekyolu Gözlük Ödemesi Aldı Ama Siparişimi Teslim Etmedi
Adana M1 Real'den gözlük aldım. Kartla ödedim, siparişi İstanbul'dan adresinize gönderiyoruz dediler. 2 gün sonra arayıp stokta yokmuş, yanlış bakılmış, birkaç gün daha sabredin dediler. Tekrar günler geçti ve karta iademi istedim. Onu da muhasebeye ilettik, süreci var dediler. Dalga geçer gibi. Ne İpekyolu'na ne de başka markaya, müşteriye bu zulüm, bu eziyet yakışmıyor. Kurumsal değilmişsiniz, ilk defa sizden gözlük alayım dedim. Kartımın limiti gitti, iade olmadı ve günlerdir bekliyorum. Yazık ki ne yazık.
Sayın m*****; Maalesef yazdıklarınız doğruyu yansıtmamaktadır. Bu konu ile ilgili, size ve burada yazılanları okuyanlara bilgi vermek amacı ile ayrıntıları aşağıda açıkladık. * Size satış yapılan gözlük ; 23/06/2024 Pazar M1 AVM mağazamızı ziyaret ettiğinizde, diğer mağaza stoğumuzda göründüğü için sizden ödeme aldık. Pazar günü ve M1 AVM harici diğer mağazalarımızın kapalı olması nedeniyle ürün mevcutta var mıdır? Diye stok kontrolü maalesef sağlayamadık. 24/06/2024 Pazartesi stokta görünen fakat başka bir müşterimizde emanette olduğu için elimizde olmayan ürünü size ulaştırmamızda bu sebeple sorun/sıkıntı oldu. (Bu emanet verme işi maalesef bizim için pek tercih etmediğimiz istisna bir durum.) * 24/06/2024 Pazartesi telefonda sizinle görüştüğümüzde ise; 1-2 gün içerisinde İstanbul'da bulunan ithalatçı firma ile görüşüp, ürünün stoğumuza ne zaman girebilieceğini öğrenip bilgi vermek için birkaç gün süre istedik. Sizde telefonda görüşmemiz üzerine ürünü beklemek için olumlu yaklaştınız. Bu arada sizi aradığımızda ise; Ödeme yaptığınız tutarın kredi kartınıza tekrar iadesini isterseniz yapabiliriz diye alternatif de sunduk. * Sadece 4 gün sonra; 28/06/2024 Cuma günü ürünün İSTANBUL'dan kargo ile bize ulaştığını ve ürünü temin ettiğimizi size bildirdiğimizde ise ürünü istemediğiniz ve ödemenin kartınıza iadesini istediğinizi belittiniz. ( Cuma, bu yazıyı yazdığınız gün ile aynı gün) * Kredi kartı kullanan her bireyin bildiği üzere; Her kart harcaması sonrası hesap kesim tarihi için belli bir süre geçmesi gerektiği gibi; Kredi kartı iadeleri işlemleri de de her bankaya göre değişir ve bu iade işlemi bazı prosedürlerden geçerek belirli bir süre sonunda süreç tamamlanır. Bu sebeple yazınızda bahsettiğiniz gibi, günlerce değiniz gün sayısı Pazartesi öğlen ile Cuma öğlen arası 4-5 gün olup, size karşı ve herhangi bir zulüm veya eziyet yaşatılmamıştır. Tüm süreçler sizin bilginizde ilerlemiş olup, en sonunda gözlüğü istemediğiniz için kredi kartına iade prosedürünü başlattık. İade süreci tamamlandığında ve bankanızdan bilgi geldiğinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Stokta olmayan ürünün ödemesini aldınız mı? Renk fiyat farkı yok dedinizmi? Fiyat farkı çıktımı? Ödeme almanıza rağmen, gözlük şu an yok 10 gün bekleyin bakacağız dedinizmi? Stoğa bakmam 15 dakika. Günlerce neden bekletilir müşteri? Üstüne kart iadesi talimat vereceğiz 15 gün civarı iade olur dedinizmi? Benim kart limiti kullandınız, ben nasıl kartımı kullanacağım peki? Mağdur ettiniz mi? Haklıysanız eyvallah ama biz marka gibi görünen arka planı olmayan, stoğu kontrol edemeyen bir firmasınız. Tüketici Hakları dahil her yere gideceğim.
İade süreci tamamlanınca size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz
