Kahramanmaraş İpeksi Mobilya Kanepe Hiçbir Ambalaj Olmadan, Paketsiz Bir Şekilde Gönderildi

Kahramanmaraş İpeksi Mobilya’dan bir kanepe satın aldım ve ürün tarafıma 08 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Kanepe hiçbir koruyucu ambalaj olmadan, paketsiz ve oldukça özensiz bir şekilde gönderildi. Teslimat sırasında incelediğimde kanepenin tam oturma kısmında üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim.

Durumu hemen firmaya bildirdim ve teslim aldığım hafta içinde ürün, ayıplı olduğu için firma tarafından geri alınarak iade süreci başlatıldı. Ürünün iade işlemi tamamlanmasına rağmen kanepe için ödediğim 5.000 TL tutarındaki depozito bedeli yaklaşık üç aydır tarafıma iade edilmedi.

Defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bahaneler öne sürülerek oyalanıyorum ve ödeme konusunda hiçbir somut adım atılmıyor. Kahramanmaraş İpeksi Mobilya’nın bu yaklaşımının dürüstlük ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmadığını ve tüketici haklarını açıkça ihlal ettiğini düşünüyorum.

Ayıplı çıkan ürünün iadesi sonrasında herhangi bir yeni ürün almadan sadece depozito bedelimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.