Defolu Bonem İçin Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

27 Nisan 2026 tarihinde İpekistanbul internet sitesinden bone siparişi verdim, ürünüm 29 Nisan’da teslim edildi. Paketi açtığımda bonenin tepe kısmında belirgin bir sökük olduğunu gördüm. Ürünü paketleyen birinin bu defoyu görmemesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.

Durumu hemen firmaya WhatsApp ve mail üzerinden ilettim, değişim talep ettim. 2 Mayıs 2026 tarihinde yeni ürünü göndereceklerini söylediler ancak ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de attığım maillere herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu an elimde sadece defolu ürün var ve değişimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

WhatsApp yazışmalarımıza istinaden, tarafıma bir an önce sorunsuz, defosuz bonemin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.