Ipekevi Şalı Renk Solması Ve Hızlı Bozulma Sorunu

İpekevi Konya Zehrace satış mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ipek şal, yıllardır tüm ipek şallarımda uyguladığım aynı yıkama talimatına birebir uymama rağmen kısa sürede ciddi şekilde renk solması ve bozulma yaşadı. Şalı sadece 2 kez kullandım ve elde, ipek şallara uygun bitkisel şampuanla, son derece hassas şekilde yıkamama rağmen görüntüsü kullanamayacağım kadar kötüleşti.

Aynı şekilde kullandığım diğer İpekevi şallarımda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, bu durum sadece bu üründe meydana geldi. Bu nedenle ürünün hatalı/defolu olabileceğini düşünüyorum ve tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

İpekevi’nin söz konusu şalı inceleyerek, gerekli görmesi halinde iade, değişim veya uygun bulacağı başka bir yöntemle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.