İpek Mobilya’dan Aldığım Koltukta Dikiş Açılmaları Ve Çökme, Çözüm Bekliyorum

İpek Mobilya’dan Gold köşe koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra koltuğun dikiş yerlerinde sökülmeler ve yırtılmalar oluştu, ayrıca koltuğun orta kısmında belirgin bir çökme meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, aldığım ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımını günlük, normal kullanım koşullarında kullandım, ağır ya da olağan dışı hiçbir kullanım olmadı. Buna rağmen hem dikişlerde açılmaların hem de çökmenin bu kadar kısa sürede başlaması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Durumu gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Bu sorunlarla ilgili daha önce de defalarca İpek Mobilya’ya başvurdum ve yardım talep ettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü satana kadar ilgilenen, sonrasında ise yaşanan sorunlarda müşterisine destek olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

İpek Mobilya’ya bu şikayetle birlikte 1 hafta daha süre veriyorum. Bu süre içinde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, hazırlamış olduğum dilekçeyi avukatıma vererek hukuki süreci başlatmasını isteyeceğim ve bundan sonraki tüm muhatabınız avukatım olacaktır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltuğun garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.