İpek Hotel Konaklama Sırasında Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Antalya Kemer’de yer alan İpek Otel’de 03.09.2026 tarihinde yaptığım konaklama sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle hijyen, kahvaltı hizmeti, oda koşulları ve genel hizmet kalitesi bakımından otelin standartlarının son derece yetersiz olduğunu gördüm.

Kahvaltıda sunulan yumurtaların hijyen ve tazelik açısından çok kötü durumda olduğunu fark ettim, hatta yumurtalardan birinde küflenmiş görüntü vardı. Kahvaltı alanının genel temizliği yeterli değildi, kaşıkların ve diğer servis malzemelerinin bulunduğu alanların temizliği ve düzeni oldukça kötüydü. Kahvaltı sonrası midem bulandı ve sunulan yiyeceklerin hijyeninden ciddi şekilde endişe duydum.

Konakladığımız odada ise duş başlığı bozuktu ve doğru düzgün kullanılamıyordu. Bu durumu resepsiyonda görevli hanımefendiye bizzat bildirdim. İlgileneceklerini söylemesine rağmen konaklama süremiz boyunca sorun giderilmedi, herhangi bir bakım veya onarım yapılmadı. Bildirilen bir arızaya rağmen hiçbir işlem yapılmaması, otelin hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.

Odanın ses yalıtımı da neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Gece saatlerinde yan odalardan gelen yüksek ve mahrem nitelikteki sesler nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk ve dinlenmekte zorlandık. Ayrıca yatağın üzerinde kirli görüntü oluşturan lekeler bulunması da oda temizliği açısından bizi rahatsız etti.

Otelin genel hizmet kalitesi de beklentilerin oldukça altındaydı. Valizlerimizi taşımamız konusunda hiçbir görevli yardımcı olmadı, konaklama boyunca ihtiyaçlarımızla yeterince ilgilenilmediğini hissettik. Hem gıda hijyeni hem oda koşulları hem de hizmet kalitesi açısından yaşadıklarım, otelin gerekli özeni göstermediğini ortaya koymaktadır.

Tüm bu nedenlerle, özellikle gıda hijyeni, oda temizliği, oda koşulları ve otelin genel hizmet standartlarının yetkili merciler ve otel yönetimi tarafından detaylı şekilde denetlenmesini, otelin ilgili mevzuata ve hijyen kurallarına uygun şekilde hizmet verip vermediğinin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.