to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Un Paketi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Talebi
İpek Değirmen isimli internet sitesinden 4 paket un siparişi verdim. Ürünler, balonlu naylon gibi yumuşak bir ambalaj malzemesiyle kargoya verilmiş. 27.08.2026 Cuma günü kargoyu teslim aldığımda, bu yumuşak malzemenin içinde un paketlerinden birinin patladığını ve unların büyük kısmının kullanılamaz hale geldiğini gördüm.
Özellikle 1 kilogramlık karabuğday unu paketinin patlaması nedeniyle bu ürünümü kullanamıyorum. Ambalaj şeklinin, un gibi hassas bir ürün için yeterli olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Patlayan 1 kg karabuğday unu paketinin tarafıma tazmin edilmesini, yani yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından tarafınızla iletişime geçilerek konu detaylı şekilde görüşülmüştür. Görüşmemiz sırasında, ürünlerimizin mevcut ambalajlama yöntemi hakkında da tarafınıza bilgi verilmiştir. Un ve benzeri gıda ürünlerinin sevkiyatında, taşıma sürecinde ürünlerin niteliğinin daha kolay fark edilebilmesi ve farklı ürünlerden kaynaklanabilecek sıvı teması gibi risklerin azaltılması amacıyla mevcut paketleme yöntemimiz tercih edilmektedir. Bununla birlikte, yaşanan hasarın tarafımızca da istenmeyen bir durum olduğunu ve müşteri memnuniyetini önemsediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, hasar gören 1 kg karabuğday unu için tarafınıza hem ücret iadesi hem de ürünün yeniden gönderilmesi seçenekleri sunulmuştur. Yapılan görüşmede, tercihiniz doğrultusunda ilgili ürünün bir sonraki siparişinizle birlikte yeniden gönderilmesi konusunda mutabık kalınmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer durumların önüne geçebilmek adına paketleme ve sevkiyat süreçlerimizle ilgili değerlendirmelerimizin devam ettiğini belirtmek isteriz. İpek Değirmen
Hızlı dönüş için teşekkür ederim
