İntfa Tarım’dan Yanlış Çim Tohumu Gönderimi Ve Geri Dönüşsüz İletişimsizlik

İntfa Tarım ile internet sitesi üzerinden iletişime geçerek, temsilcinin yönlendirmesiyle 4 mevsim yeşil kalan ve ayrık otu gibi kardeşlenip yayılan bir çim tohumu almak istediğimi belirttim. Bana tavsiye edilen ve tam adını bilmediğim çim tohumunu nisan ayında satın aldım, mayıs ayında da bahçeme ekimini gerçekleştirdim. Ancak ekim sonrasında beklediğim kardeşlenme hiçbir şekilde olmadı, ayrık otu gibi yayılım gerçekleşmedi ve gelen ürünün talep ettiğim ürün olmadığını, yanlış ürün gönderildiğini net olarak anladım.

Temmuz ayında, ekimden sonra ortaya çıkan bu olumsuz görüntüleri de ileterek firma ile iletişime geçtim. Firma, gönderdikleri üründen kendilerinin de çimlendirme yapıp sonrasında bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak ağustos ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir adım atılmadı.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım. Tohum bedeli olarak yaklaşık 5.500 TL ödedim, buna ek olarak zeminin hazırlanması, ekim, biçim ve sulama için harcadığım emek ve maliyetler de zararı artırdı. Ayrıca çim ekimi için uygun olan sezonu da bu yanlış ürün sebebiyle boşa harcadığım için bahçemizi bu dönem boyunca etkin bir şekilde kullanamadım. Ürün siparişi esnasındaki ilgi ve hızlı kargo sürecinden memnun kalmışken, yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki iletişimsizlik yüzünden mağdur bırakıldım.

İntfa Tarım’ın öncelikle yanlış ürün gönderimi konusunda sorumluluk almasını, tohum bedeli başta olmak üzere oluşan zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili geç de olsa açık, net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.