Intersport Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Zorlaştırılan İade Süreci

02.08.2025'de Antalya The Land of Legends AVM Intersport mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 ay kadar kullandım ve ön kısmı tamamen açıldı, yanları deforme oldu. Son 2 aydır ürün kesinlikle kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorun üzerine mağazayı telefonla aradım ve ürünü incelemeye göndermek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, ürünü mutlaka mağazaya elden teslim etmem gerektiği, kargo ile gönderimin kesinlikle kabul edilmeyeceği söylendi. Mağaza ile aramda yaklaşık 200 km mesafe bulunuyor ve bu nedenle mağazaya bizzat gitmem çok zor.

Kısa sürede bu derece hasar gören bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının kargo ile mağazaya gönderilmesine izin verilerek incelemeye alınmasını ve inceleme sonucunda ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.