Intersport İade Tutarım 15 Gündür Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

27 Ekim 2025 tarihinde Intersport internet sitesinden aldığım Nike Phantom marka spor ayakkabıyı, ayağıma küçük geldiği için iade ettim. Sipariş numaram: 8305651767211050. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, toplam 2.748,90 TL tutarında gerçekleştirdim.

İade işlemini kargo yoluyla yaptım ve 31 Ekim’de WhatsApp üzerinden tarafıma “İade işleminizi yaptık, bankanızla görüşün” şeklinde bir bilgilendirme iletildi. Ancak bankamı aradığımda, herhangi bir iade işlemi bekleyen olmadığını öğrendim. Ayrıca çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım. E-posta yoluyla da hesap bilgilerimi ilettim, ancak bu kanaldan da dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla iade işleminin üzerinden 15 gün geçti ve hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.