to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kutusu Telekom Şikayeti
İnternet Kutusu üzerinden ev interneti kullanıyorum ve bu ay içerisinde defalarca kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternetim birkaç gün boyunca tamamen gidiyor, daha sonra gelip yine kesiliyor. Bugün de yine internetim yok ve geçtiğimiz hafta da günlerce internet hizmeti alamadım.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her defasında sadece “dönüş yapılacak” denilip oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturalarım otomatik ödeme talimatında ve düzenli olarak eksiksiz tahsil ediliyor.
Uzun süredir düzgün şekilde hizmet alamamama rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. İnternet Kutusu’ndan, öncelikle bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca internetin gelmediği günlere ait kesintilerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
İnternet Kutusu üzerinden ev internetim sık sık kesiliyor, bazı günlerde tamamen gitmiyor ve şu anda da internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ‘dönüş yapılacak’ denildi, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ücretler otomatik olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve kesinti günlerine ait iade ya da indirim talep ediyorum.
