Airfiber'de Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Airfiber Megakutu 50/25 Mbps internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2,5 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken son olarak 15 Ocak tarihinden bu yana ise tamamen internetsiz kaldık. Son 4 gündür evde ve binada fiilen internet yok, buna rağmen ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz.

Hizmet numaram 8590805891’dir ve bağlantıyı İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Dereağzı Mahallesi’nde kullanıyorum. Aynı binadaki diğer kullanıcılar da aynı durumdan mağdur. Buna rağmen firmanın müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Parasını ödediğimiz internet hizmetinin acilen düzeltilmesini, bağlantının kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan sorunlar ve özellikle 15 Ocak’tan bu yana hiç kullanamadığımız günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.