to read complaints and reviews, or file yours. 
Naos uygulaması üzerinden hediye puanlarımı kullanarak 4-5 gün önce Institut Esthederm Cellular Water Antioksidan Etkili Nemlendirici Hücresel Bakım Kremi siparişi verdim (Sipariş No: 17206617). Sipariş sonrası, “yetkili eczaneden alabilirsiniz” seçeneğiyle Gaziantep’teki Karataş Nur Eczanesi, Katırcı Eczanesi ve Eser Eczanesi ile iletişime geçtim. Ancak Karataş Nur ve Katırcı Eczanesi, telefonla aradığımda artık markanın bayiliğinin olmadığını; Eser Eczanesi ise ürünün ellerinde olmadığını belirtti.
Sorunun çözümü için Naos müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana sadece, iletişime geçtiğim eczaneleri ve sipariş numaramı mail olarak göndermemi söylediler, ancak başka bir çözüm sunulmadı. Siparişim tamamen hediye puanlarım ile gerçekleşti, herhangi bir ücret ödemedim.
Tüm bu süreçte ürüne ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Naos uygulaması üzerinden Bioderma puanlarımla aldığım nemlendirici yüz kremimin teslimatını eczane olarak seçtim. Üç farklı eczaneye gittim, hiçbiri bana kremimi vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Defalarca e-posta atmama rağmen bana geri ...
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Yıllardır Bioderma ürünlerini düzenli olarak kullanan ve Naos sisteminde alışverişlerimden kazandığım puanları biriktiren bir müşteriyim. Son dönemde biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün olarak Bioderma Pore Refiner seçtim. Sistem üzerinde bu ürünü yetkili eczanelerden karekod ile temin edebile...
Buca’da bulunan Neşe Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Aquafluid renkli güneş kremi almak için Naos uygulamasındaki hediye puanlarımı kullandım ve bugün "yetkili satıcıdan teslim al" seçeneği ile bu eczaneyi seçtim. Ürünü almaya gitmeden önce eczaneyi telefonla arayıp ürünü sorduk, ellerinde olduğun...
Yorumlar