Stokta Büyük Beden Olmadığı İçin Kesintili İade Talebinin Reddi

16.03.2026 tarihinde Instagram’daki tesetturmirayy sayfasından anneme hediye olarak 56 beden bir elbise siparişi verdim. Ödemeler havale veya kapıda olmasına rağmen, anneme hediye gideceği için kapıda ödemeyi tercih etmedim. Sayfa, daha önce kapıda ödeme seçilip teslim alınmadığında kendilerinin ücret ödediğini, bunun kul hakkına girdiğini belirten mesajlar da göndermişti.

24.03.2026’da ürün anneme ulaştı ancak elbise dar olduğu için satıcıyla iletişime geçtim. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bunun üzerine 25.03.2026’da elbiseyi kargo ücreti ödeyerek satıcıya geri gönderdim. Sonrasında sayfadaki 58 beden ürünleri satıcıya attım ancak büyük bedenlerin bayramda tükendiğini, ellerinde hiç büyük beden kalmadığını söylediler.

Ben de bu durumda alabileceğim başka bir ürün kalmadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen iade yaparlarsa 200 TL kesinti olacağını söylediler. Büyük beden olmadığı için iade istediğimi, aksi halde zaten değişim yapacağımı açıkça belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, üstüne mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Elbiseyi 900 TL’ye aldım, iade de 200 TL kesinti yapılacağı söyleniyor ve ürünü geri gönderirken kargo ücreti de zaten benim tarafımdan ödendi. Bu durumda elbise parasından bana neredeyse hiçbir şey kalmıyor. Büyük beden stokları olmadığı halde, hem değişimi gerçekleştirmeyip hem de kesintili iade dayatmaları mağduriyet oluşturuyor.

Tüm yazışmaları siparişi verdiğim Instagram mesajları üzerinden ve daha sonra WhatsApp üzerinden yaptım, şu anda hiçbir yerden geri dönüş alamıyorum. 900 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.