Müşteri Sorularına Saygısız Ve Umursamaz Dil Kullanımı

Bugün Instagram’da gördüğüm zulaaybutik Instagram sayfasından elbise bakarken sayfanın güvenilirliğiyle ilgili bazı soru işaretlerim oldu. Öne çıkanların hepsinin aynı gün paylaşılmış olması ve yorumların kapalı olması kafamı karıştırdığı için WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp bu durumu sordum.

Ben sadece yorumların neden kapalı olduğunu ve paylaşımların aynı güne ait olmasının beni tereddütte bıraktığını ifade ettim. Bunun üzerine bana “kendini kasma, sipariş vermek zorunda değilsin” şeklinde, son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, sorulara alaycı ve üstten bir tavırla cevap verilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteri olarak soru sormanın ve bilgi istemenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu sayfanın iletişim dilinin ve üslubunun incelenmesini, potansiyel müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir şekilde konuşmaları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.