Kullanılmış İddiasıyla İade Reddi Ve Tek Yönlü Kredi Teklifi

Aidascarfs Instagram sayfasından 350 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün paketini açıp sadece rengine ve dokusuna baktım, beğenmediğim için aynı gün değişim talebinde bulundum. Bana kargo iade/değişim kodu verildi ve ben de ürünü en geç 2 gün içinde, hiçbir şekilde kullanmadan, sadece açıp bakılmış halde kargoya teslim ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra şal, “kullanılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi. Müşteri tarafında herhangi bir kullanım olmamasına rağmen ürünün kullanıldığı iddia edildi. Üstüne bir de paketten saç teli çıktığını söyleyerek beni zan altında bırakan, iftira niteliğinde bir geri dönüş yapıldı. Bu durum hem müşteri olarak beni rencide etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Firma para iadesi de yapmıyor, yalnızca kendi sitelerinde kullanılmak üzere bakiye tanımlayabileceklerini, yine kendilerinden şal almam gerektiğini iletiyorlar. Yani hem ürünü keyfi biçimde “kullanılmış” sayıp değişimi reddediyorlar hem de paramı iade etmeyip kendi ürünlerine yönlendiriyorlar.

Ürünü teslim aldığım gün değişim talebi oluşturduğum, ürünü kullanmadığım ve en kısa sürede kargoya teslim ettiğim halde hakkımın bu şekilde yenmesini kabul etmiyorum. Ya ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da şalın koşulsuz şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.