Fahiş Kargo Ücreti İle Çelişkili Değişim Süreci

Ekspres. Home isimli Instagram sayfasından 2 Mart’ta yıkanabilir halı ve koltuk örtüsü aldım. Koltuk örtüsünün rengini hiç beğenmediğim için, değişim hakkım olduğu söylenerek 4 Mart’ta ürünü değişim için kargoya verdim. Ancak değişim sürecinde kargo ücreti konusunda hem çelişkili hem de mağdur edici bir tutumla karşılaştım.

Firma bana gidiş–geliş kargo ücretinin 600 TL olduğunu söyledi. Ben de Kocaeli Çayırova’dan bu kadar yakın mesafeye bu ücretin mümkün olmayacağını belirttim. Bunun üzerine bana, “Tamam o zaman, siz oradan ne kadar tutarsa o kadar ödeyin, biz de buradan 300 TL yollarız, seni 300 TL tutuyor” denildi. Ürünü ben 105 TL kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde sanki yeni bir sipariş vermişim gibi 600 TL kargo ücreti yansıtıldı ve bu bedel benden talep edildi.

Ben bu 600 TL’lik kargo ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Bana yazışmalarda söylenenle yapılan işlem birbirini tutmuyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Değişim sürecinde daha önce belirtilen koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını ve bu fahiş kargo ücretinin iptal edilmesini veya benden talep edilmemesini talep ediyorum.