Kimlik Doğrulama Sürecinde Açıklama Yok, Hesabım Kalıcı Kapandı

Yıllardır kullandığım ve çocukken açtığım, “adilbsnkk” kullanıcı adlı Instagram hesabıma uzun süre erişimim yoktu. Yakın zamanda tekrar giriş yaptığımda hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan 180 gün süreyle askıya alındı. Ardından benden kimlik ve selfie doğrulaması istendi, ben de isteneni yükledim ancak kimliğim tam görünmediği gerekçesiyle yeniden göndermem talep edildi.

Tekrar giriş yapıp kimliğimi düzgün şekilde göndermek isterken hesabımın bu kez kalıcı olarak kapatıldığını gördüm ve artık hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Üstelik bu benim tek hesabımdı, yıllardır açık olan bir hesaptı ve profil fotoğrafımda çocukluk fotoğrafım yer alıyordu. Hiçbir somut sebep belirtilmeden, kimlik doğrulama sürecindeyken hesabın kalıcı kapatılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Instagram’la bağlantılı başka bir hesabıma giriş yapmaya çalışırken de doğru şifreyi girmeme rağmen sürekli hata aldım, “şifren yanlış” uyarısıyla giriş ekranına geri atıldım. Güvenilir ve istikrarlı olması gereken bir platformun bu kadar sorunlu ve kullanıcıyı mağdur eden şekilde çalışması kabul edilebilir değil.

Hesabımın, kimlik ve diğer bilgilerim dikkate alınarak adam akıllı, detaylı ve adil bir şekilde yeniden incelenmesini ve “adilbsnkk” kullanıcı adlı hesabımın tekrar erişime açılmasını talep ediyorum.