Instagram'da Mesaj Kısıtlaması Ve Değerlendirme İsteği Hatası

İşletmemin Instagram hesabı olan @ezgininpabuclari, 30 Ekim tarihinde “yasaklanmış ticari uygulamalar” gerekçesiyle ihlal aldığı belirtilerek mesaj kısıtlamasına uğradı. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda değerlendirme talep edip kod ile doğrulama yaparak sorunu kısa sürede çözülebiliyordum. Ancak bu kez “değerlendirme talep et” butonuna bastığım anda hata ekranı geliyor ve sayfa yüklenmiyor, bu nedenle itiraz/değerlendirme sürecini başlatamıyorum.

İOS uygulamasından, web üzerinden farklı tarayıcılar kullanarak defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve hiçbir şekilde değerlendirme talebi gönderemiyorum. Meta One Expert üyesi olmama rağmen “yardım al” kısmından açtığım vaka günlerdir incelenmedi, herhangi bir aksiyon alınmadı.

Instagram ile ilgili tüm resmi yardım kanallarına ve e-posta adreslerine durumu ilettim, yardım taleplerimi gönderdim fakat tarafıma ne e-posta yoluyla ne de uygulama içinden tek bir geri dönüş yapılmadı. Hesabım yıllardır aktif, gerçek takipçili ve bilinen bir sayfadır, gerçek ayakkabı satışı yapılmaktadır. Mesaj kısıtlaması nedeniyle 5 gündür ciddi satış kaybı yaşıyorum ve işletmem maddi olarak zarar görmektedir.

Konu ile ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, işletme hesabımda haksız olduğunu düşündüğüm ihlalin tekrar incelenmesini ve mesaj bölümümün acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.