Instagram’da İki Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Hatası Çözülmedi

`Yaklaşık 5 yıldır kullandığım kişisel Instagram “a***” adlı hesabım hiçbir açıklama yapılmadan 14 Haziran tarihinde askıya alındı. Hesabımda topluluk kurallarını ihlal edecek herhangi bir paylaşım, hakaret, spam veya yasa dışı içerik bulunmamaktadır. Hesabımı ağırlıklı olarak kişisel kullanım ve içerik üretimi amacıyla kullanıyordum. Yaklaşık 1500 takipçim vardı ve düzenli olarak Reels videoları paylaşıyordum.

Hesabım askıya alındıktan sonra Instagram’ın istediği selfie video doğrulamasını eksiksiz şekilde tamamladım. Ardından kimlik doğrulaması istendi. Ancak kimliğimi yüklemeye çalıştığımda sürekli “bir sorun oluştu” hatası aldım ve doğrulama işlemini tamamlayamadım. Daha sonra sistem beni doğrudan itiraz ekranına yönlendirdi ve yalnızca “itirazınız alındı, inceleme için bekleyin” uyarısı göstermeye başladı.

Sorun bununla da sınırlı kalmadı. Ana hesabımın ardından özel (priv) “l***” adlı ikinci hesabım da 15 Haziran da askıya alındı. O hesap için de itirazda bulundum. İki hesabın da aynı dönemde askıya alınması, bunun bir güvenlik sistemi veya otomatik inceleme hatası olabileceğini düşündürüyor.

En büyük problem ise Instagram’ın kullanıcıya neredeyse hiçbir şekilde destek sunmaması. Hesabın neden askıya alındığına dair net bir açıklama yapılmıyor, kimlik doğrulama ekranında teknik hata yaşanmasına rağmen alternatif bir çözüm sunulmuyor ve kullanıcı yalnızca beklemeye yönlendiriliyor.

Yıllardır kullandığım, anılarımın, içeriklerimin ve kişisel verilerimin bulunduğu iki hesabıma da erişemiyorum. Hesaplarımın yeniden incelenmesini, yaşadığım kimlik doğrulama hatasının araştırılmasını ve hesabımın haksız yere askıya alınıp alınmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum.