Instagram Nedensiz Hesap Askısı ve İtiraz Kanalına Erişilememesi

Zeynep

779

Uzun süredir kişisel kullanım amacıyla aktif olarak kullandığım Instagram hesabım @z**, 25 Ağustos tarihinde herhangi bir Topluluk Kuralı ihlali yapmamama rağmen askıya alındı. Hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma açık, somut ve gerekçeli bir bildirim yapılmadı.

Hesabıma yeniden erişim sağlamak için uygulama üzerinden sunulan selfie ile yüz doğrulama adımını eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak doğrulama sürecini başarılı şekilde bitirmeme rağmen hesabım hâlâ askıda görünüyor, giriş yapamıyorum ve sistemin yönlendirdiği itiraz/değerlendirme kanallarına erişemiyorum. Uygulama ekranında “bağlı olduğunuz hesap üzerinden itiraz edebilirsiniz” uyarısı yer almasına rağmen, hangi hesabın bağlı olduğu tarafıma bildirilmediği için itiraz ve savunma hakkımı fiilen kullanamaz durumdayım. Sistemsel olan bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Askıya alınan @z*** hesabımda ücretli reklam, satış veya ticari bir faaliyet bulunmamaktadır. Otomasyon, bot ya da üçüncü parti bir uygulama kullanılmamış, Topluluk Kuralları’na aykırı herhangi bir içerik paylaşılmamıştır. Buna rağmen, gerekçe sunulmadan ve etkili bir itiraz yolu sağlanmadan hesabımın askıda tutulması, şeffaflık ve kullanıcı hakları ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca bu durum, kişisel verilerime ve hesabımda yer alan fotoğraf, mesaj ve diğer içeriklere erişimimi tamamen engellediği için mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle, @z*** kullanıcı adlı hesabımın manuel olarak yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, askıya alma kararının somut gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve kurallara aykırı bir durum tespit edilmemesi halinde hesabımın tereddütsüz ve derhal yeniden açılmasını açıkça talep ediyorum. Şu an yönlendirildiğim kanallar üzerinden itiraz edemediğim için, tarafıma işlevsel ve ulaşılabilir bir alternatif doğrulama/itiraz yolu sunulmasını da özellikle rica ediyorum.

Mağduriyetimin devam etmesi halinde, KVKK kapsamındaki başvuru haklarım ve gerekli yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

18 Ocak 11:54

Kişisel Instagram hesabım @zeyqru, 25 Ağustos 2025 tarihinden itibaren “bağlı olduğum bir hesabın Topluluk Kurallarını ihlal etmesi” gerekçesiyle hiçbir haklı neden olmaksızın askıya alınmıştır. Instagram tarafından talep edilen selfie doğrulama işlemini başarıyla tamamladım ve hesabın bana ait olduğu açıkça teyit edilmiştir.

Selfie doğrulamasına rağmen hesabım yeniden açılmamış, bu kez tarafıma “bağlı olunan hesaptan itiraz edilmesi gerektiği” şeklinde bir geri bildirim iletilmiştir. Ancak hangi hesaba bağlı olduğum tarafıma bildirilmemekte ve bu hesaba herhangi bir erişimim bulunmamaktadır. Bilmediğim ve erişimimin olmadığı bir hesap üzerinden itiraz etmem fiilen imkânsızdır.

Kendi hesabımda herhangi bir Topluluk Kuralları ihlali bulunmamaktadır. Askıya alma işleminin, otomatik veya hatalı bir hesap eşleştirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kimliğim selfie doğrulamasıyla onaylanmış olmasına rağmen hesabıma erişimimin halen engelleniyor olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Instagram hesabıma bağlı e-posta adresim [email protected] ve hesabımda kayıtlı telefon numaram 05 *** ** 88’dir. Tüm bu bilgilerle kimliğim zaten doğrulanabilmektedir. Bu nedenle hesabımın manuel olarak incelenmesini, bağlı hesap iddiasının net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve @zeyqru kullanıcı adlı hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

18 Ocak 11:51

Kişisel Instagram hesabım @zeyqru, 25 Ağustos 2025 tarihinden itibaren “bağlı olduğum bir hesabın Topluluk Kurallarını ihlal etmesi” gerekçesiyle askıya alınmıştır. Instagram tarafından talep edilen selfie doğrulama işlemini başarıyla tamamladım ve hesabın bana ait olduğu açıkça teyit edilmiştir.

Buna rağmen hesabım yeniden açılmamış, bu kez “bağlı olunan hesaptan itiraz edilmesi gerektiği” yönünde bir geri bildirim tarafıma iletilmiştir. Ancak söz konusu bağlı hesabın hangi hesap olduğu tarafıma bildirilmemiş olup bu hesaba erişimim de bulunmamaktadır. Bilmediğim ve erişimim olmayan bir hesap üzerinden itiraz etmem fiilen mümkün değildir.

Kendi hesabımda herhangi bir Topluluk Kuralları ihlali bulunmamaktadır. Askıya alma işleminin otomatik veya hatalı bir hesap eşleştirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Selfie doğrulamasıyla kimliğim onaylanmış olmasına rağmen hesabıma erişimin halen engellenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın manuel olarak incelenmesini, bağlı hesap iddiasının netleştirilmesini ve hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.