to read complaints and reviews, or file yours.Instagram İşletme Hesabım Haksız Yerine Askıya Alındı
Yaklaşık 1 aydır Instagram’daki işletme hesabım haksız yere askıya alınmış durumda. Uygulama içinde gerekli itiraz ve başvuruları yaptım ancak hesabımın yeniden açılmasıyla ilgili olumlu bir dönüş alamadım.
İşletme hesabımın askıya alınması, müşterilerime ulaşamama, sipariş ve mesajları görememe gibi nedenlerle ciddi maddi zarara yol açıyor. Devam eden reklam ve tanıtım çalışmalarımız da bu durumdan olumsuz etkileniyor.
İşletme hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çok kötü uygulama inşallah kapatırlar
Yaklaşık bir ay önce yıllardır kullandığım kişisel Instagram hesabım aniden “hesabınız 180 gün askıya alındı” şeklinde bir mesajla kapatıldı. Bu işlemden önce tarafıma herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi ya da ek doğrulama talebi gelmedi. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması, bir anda hesabıma erişimimi kaybetmeme ve ciddi mağduriyete yol açtı. Söz konusu hesapta kişisel paylaşımlarımın yanında arkadaşlarım, ailem ve iş çevremle olan tüm iletişimim bulunuyordu. Yıllar içerisinde biriken fotoğraflarım, anılarım, mesajlaşmalarım ve takip bağlantılarım bir anda erişilemez hale geldi. Bu durum, sosyal çevremle olan iletişimimi olumsuz etkilediği gibi dijital hafızam sayılabilecek pek çok içeriği de fiilen kullanılamaz duruma getirdi. Hesabım kapatıldıktan hemen sonra Instagram uygulaması üzerinden sunulan itiraz ve form alanlarını kullanarak hesabımın yanlışlıkla ya da hatalı bir değerlendirme sonucu askıya alındığını düşündüğümü belirttim ve detaylı bir şekilde itiraz başvurusu yaptım. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ek bilgi istenmedi ya da sürece dair bilgilendirici bir açıklama paylaşılmadı. Herhangi bir değerlendirme yapılıp yapılmadığına ilişkin de net bir bilgi verilmemesi, kullanıcı olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oluyor. Kullanıcı sözleşmesi ve topluluk kurallarına dikkat eden bir kullanıcı olarak, hangi somut gerekçeyle ve hangi paylaşım ya da işlem nedeniyle hesabımın tam 180 gün süreyle askıya alındığının tarafıma açık ve ayrıntılı biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme söz konusuysa, kişisel hesabımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi durumda, en azından bu ağır yaptırımın dayandığı net sebebin şeffaf ve resmi bir açıklamayla tarafıma iletilmesini bekliyorum. Uzun süredir yanıt alamadığım ve iletişim kurmakta zorlandığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını, itirazımın tekrar ve dikkatle incelenmesini ve hesabımın durumuna ilişkin açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
