Yaklaşık 1 ay önce hiçbir uyarı almamış olmama rağmen Instagram’daki üç kişisel hesabım aynı anda kapatıldı. Hesaplarımın her biri 3–4 senelikti, bugüne kadar tek bir ihlal uyarısı dahi almadım. Hesaplarıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sistem onay vermedi ve hesaplarım tamamen kapatıldı. Yıllardır emek vererek oluşturduğum tüm bağlantılarım ve anılarım bir anda yok edildi.
Hesaplarımda kayıtlı telefon numarama ve e‑posta adreslerime şu an erişimim var. İtiraz formlarını defalarca doldurdum, kimlik göndermem istenen yerlerde kimliğimi gönderdim, ayrıca destek talepleri de açtım ancak bütün bu süreçlerde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece otomatik süreçler işliyor gibi görünüyor, hiçbir gerçek destek alamıyorum ve bu belirsizlik beni daha da mağdur ediyor.
Şu anda yeni bir hesap açmaya çalıştığımda da aynı sorun devam ediyor. Açtığım her yeni hesap daha kullanmaya başlar başlamaz incelemeye alınıyor ve kısa süre içinde kapatılıyor. Eski hesaplarıma erişemiyorum, yeni hesap açamıyorum. Arkadaşlarımın, çevremin ve pek çok önemli iletişimimin büyük bölümü Instagram üzerindeydi. Bu yüzden sosyal hayatım neredeyse durma noktasına geldi, birçok kişiye ulaşamıyor, haberleşemiyorum. Hem manevi olarak yıpranmış durumdayım hem de yıllardır emek verdiğim hesaplarımın bu kadar kolay ve açıklamasız bir şekilde kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Instagram’dan talebim, öncelikle kapatılan eski hesaplarımın neden kapatıldığının açıkça ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesi ve mümkünse bu hesapların yeniden açılmasıdır. Eğer eski hesaplarımın açılması mümkün değilse bile, en azından yeni hesap açma engelimin acil olarak kaldırılmasını, yeni açtığım hesapların sebepsiz yere incelemeye alınıp kapatılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yorumlar