Instagram Hesabım Ve QR Kodu Yanıltıcı Şekilde Kullanılıyor

Uzun yıllardır Instagram’da “Moda_azra_” kullanıcı adıyla satış yapan bir işletme sahibiyim ve bu hesabı 2017 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Son bir haftadır, benim hesabıma farklı müşterilerden “sizden aldık, ürün değişimi istiyoruz” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Ancak bu kişilere hiçbir satış yapmadığımı, bahsettikleri ürünleri benim göndermediğimi net olarak biliyorum.

Müşteriler, bir poşetin üzerindeki QR kodunu okutarak benim Instagram hesabıma yönlendirildiklerini ve alışveriş yaptıkları kişiyle beni karıştırdıklarını söylüyor. Bu nedenle gerçek bir satış ilişkimiz olmamasına rağmen, sanki sorunlu ürünleri ben göndermişim gibi bana şikayet ve değişim talepleri geliyor. Bu durum hem itibarımı zedeliyor hem de müşteriler gözünde beni haksız bir şekilde gösterme riskini taşıyor.

Instagram kullanıcı adımı yıllar önce alıp hiç değiştirmedim ve hesabımın isminin, QR kodunun veya görsellerimin bu şekilde izinsiz kullanılması nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Hesabımın ve işletme adımın bu tür sahte veya yanıltıcı kullanımlara karşı korunmasını, adıma gelecek her türlü olumsuzlukta sorumluluğumun olmadığının dikkate alınmasını ve beni mağdur eden kişi ya da hesabın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan karışıklık nedeniyle hem işletme itibarımın hem de mevcut ve potansiyel müşterilerle aramdaki güven ilişkisinin zarar görmemesi için, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.