Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle Instagram Hesabına Erişim Sağlayamıyorum Ve Destek Alamıyorum

05 Ekim 15:09
996

10 gün önce telefonumu değiştirdim ve Instagram hesabımda iki aşamalı doğrulama aktif olduğu için hesabıma erişim sağlayamıyorum. İki aşamalı doğrulamayı Duo uygulaması üzerinden kullanıyordum. Yeni telefonuma geçtikten sonra, şifremi bir süre doğru girdim fakat şu an şifremi de unuttum ve giriş yapamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı: y****.

Hesabım herkese açık durumda ve özellikle çok yakın bir arkadaşımın hesabını takip ediyordum; kendisi cezaevinde olduğu için onun hesabına da ulaşamıyorum. Ayrıca hesabım açıkta olduğu için gizliye alma şansım da yok. SMS ile doğrulama kodu geldiğinde de giriş yapamıyorum. Farklı cihazlardan ve telefonlardan denedim, ancak her seferinde doğrulama istiyor. Instagram’ın yardım ve destek seçeneklerini kullandım, kimlik doğrulama ve “yardım alın” adımlarını da denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Kişisel hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve mümkünse iki aşamalı doğrulamanın sıfırlanmasını talep ediyorum. Kimlik veya yüz doğrulaması gerekiyorsa da bunu yapmaya hazırım.

profile
1 Destek
Melisa
05 Ekim 14:57

Instagram hesabım olan “yaren_y***” ya yaklaşık 11 gündür erişim sağlayamıyorum. Önceki telefonumda Duo adlı çift doğrulama uygulamasını kullanıyordum, yeni telefonuma geçtikten sonra ise hem Duo uygulamasına hem de Instagram hesabıma ulaşamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini ve diğer kurtarma adımlarını denedim fakat sonuç alamadım. Giriş yapmaya çalıştığımda kod geliyor ancak kodu girdikten sonra ya ilerleme olmuyor ya da tekrar doğrulama istiyor. Hesabımda kayıtlı e-posta ve telefonuma ulaşabiliyorum. Bu süreçte Instagram müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hesabımda kişisel fotoğraflarım ve yüzüm bulunuyor. Hesabımın gizliye alınmasını, tekrar bana verilmesini ve şifremi sıfırlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse kimliğimi veya yüzümü göstererek doğrulama yapabilirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Popüler Şikayet Konuları

Bu konuyla ilgili çözüm önerileri ve ipuçlarını inceleyin.
Hesabıma Giriş Yapamıyorum
4 Takipçi
Şifremi Yenileyemiyorum
1 Takipçi

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle Instagram Hesabıma Erişemiyorum

İsmail
30 Ağustos 05:01
5.060

Instagram Hesabıma Erişemiyorum Doğrulama Kodu Eski Telefonuma Gidiyor

Salih
20 Eylül 13:11
925
1
Erla sonuçtan hiç memnun değil

Instagram Hesabıma Erişim Sorunu: Destek Ve Hızlı Çözüm Talebi

Erla
17 Ekim 21:40
697

Instagram İki Faktörlü Doğrulama Nedeniyle Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum

Mehmet
16 Eylül 00:51
1.422

Eski Numarama Erişimim Yok, Instagram Hesabıma Giremiyorum

Sema
01 Kasım 15:31
905
Benzer Şikayet Yaz
Instagram Kategorileri