Eski Telefon Numarası Ve Bilinmeyen E‑posta Adresi Nedeniyle Instagram Hesabına Giriş Sorunu

Instagram hesabıma yaklaşık beş aydır erişemiyorum. Hesabımda bana ait çok sayıda fotoğraf, akrabalarımın ve yakınlarımın fotoğrafları, öne çıkan hikayelerim ve çevremden pek çok kişi kayıtlı olduğu için hesabın bana ait olduğu açıkça görülebilmektedir. Ayrıca kullanıcı adımı ve şifremi de biliyorum, yani hesabın tamamen bana ait olduğunu her şekilde kanıtlayabilirim.

Buna rağmen giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli eski telefon numarama ve benim hiç kullanmadığım, bana ait olmayan bir e‑posta adresine doğrulama kodu gönderiyor. Eski telefon numaram artık iptal olduğu için böyle bir numara yok ve SMS alamıyorum, ekranda önerilen e‑posta adresi ise bana ait olmadığı için bu adrese de erişimim yok. Bu nedenle hiçbir doğrulama kodunu alamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama içinde selfie ile kimlik doğrulaması adımını da tamamladım, mail ile gönderilen altı haneli kodları da doğru girmeme rağmen sistem bunları kabul etmeyip beni tekrar attı.

Instagram’dan talebim, hesabımın içeriğinden ve ekli kişilerden de görülebileceği üzere hesabın sahibi olduğum kabul edilerek, üzerindeki iki farklı kimlik doğrulamasının kaldırılması, iptal olan eski telefon numarasının ve bana ait olmayan e‑posta adresinin hesaptan silinmesi ve hesabıma normal şekilde giriş yapabilmem için erişimin yeniden sağlanmasıdır.