to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle İki Faktörlü Doğrulama Sorunu Ve Hesap Geri Alma Talebi
Uzun süredir kullandığım “rustem. Bdc” adlı kişisel Instagram hesabımdan yaklaşık 1 yıl önce çıkış yaptım ve o tarihten beri tekrar giriş yapamıyorum. Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama açık olduğu için giriş sırasında benden güvenlik kodu isteniyor, ancak bu kod eski telefon numarama gönderildiğinden artık erişim sağlayamıyorum. Yedek kodlarımı da unuttuğum için hesabımı doğrulayarak geri alamıyorum.
Hesabı kurtarmak için Instagram’ın yönlendirdiği şekilde selfie fotoğrafı çekip kimlik doğrulama adımlarını uyguladım, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hesabımda kişisel bilgilerim, fotoğraflarım ve yıllardır biriktirdiğim anılarım bulunduğu için bu hesabın benim adıma tekrar açılmasını ve erişimin tarafıma geri verilmesini istiyorum.
Instagram’ın, eski telefon numaram aktif olmadığı için iki faktörlü doğrulamayı güncelleyebileceğim veya kimliğimi kanıtlayarak hesabıma yeniden ulaşabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “rustem. Bdc” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama açık ve eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu alamıyorum, ayrıca yedek kodlarımı da unuttuğum için hesabıma erişim tamamen kesildi.
Sorunu çözmek için uygulama içinden istenildiği şekilde selfie video çekip gönderdim ancak bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Instagram’dan talebim, rustem. Bdc kullanıcı adlı hesabıma yeniden erişimimin sağlanması ve iki faktörlü doğrulama kilidimin kaldırılması veya sıfırlanmasıdır.
