Eksik Ve Hasarlı Ürün Gönderimi İçin 2300 TL İadesi Talebi

Egeli Köy Ürünleri isimli Instagram sayfanızdan yaklaşık 10 gün önce 2 bidon üzüm yaprağı sipariş ettim. Ödemeyi 2.300 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Ancak ilk gönderimde ürünler eksik olarak tarafıma ulaştı.

Eksik ürün sorununu yaşadıktan sonra bu kez yeniden gönderim yapıldı, fakat ikinci gönderim de kargo tarafından hasarlı olduğu belirtilerek tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Instagram DM üzerinden sizinle iletişime geçtim. Hasarlı kargonun alınmasını, ürünü yeniden göndermenizi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, “Hasarlı kargoyu da almam, ücret iadesi de yapmam, ürün de göndermem” şeklinde son derece kaba ve sorun çözme odaklı olmayan bir üslupla karşılaştım.

Şu anda elimde ne sağlam ürün var ne de tarafıma yapılan bir ücret iadesi söz konusu. Hem ayıplı/eksik ürün gönderimi hem de iletişimdeki üslup nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Egeli Köy Ürünleri’nden, 2.300 TL’lik ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve hukuki başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.