Ayıplı Takı, İade Reddi Ve Engelleme

Instagram’da “taki. Getir” adlı sayfadan iki adet set ürün satın aldım. Ürünlerin ödemesini 11.05.2026 tarihinde kapıda nakit olarak, kargo dahil toplam 1.000 TL ödedim. Kargo PTT ile geleceği söylenmesine rağmen bambaşka bir kargo firmasıyla teslim edildi.

Elime ulaşan ürünler kararmış, kırık ve bazı yerleri kopuk şekildeydi. Bunun üzerine hem Instagram DM üzerinden hem de 0 (212) 935 00 26 numaralı telefondan iletişime geçtim. İlk mesajıma dönüş yapıp görsel istediler, ben de fotoğrafları ilettim. Kopuk yer için “siz takabilirsiniz” dediler, ürünün bariz kararmış olmasına rağmen “rengi o şekilde” diyerek sorumluluk almak istemediler.

Ürünlerin ayıplı olmasına rağmen sayfa ürünün arkasında durmadı, ücret iadesi ya da değişim talebimi karşılamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yorumlarda yaşadığım sorunu paylaşacağımı belirttiğimde ise hem Instagram’dan hem de iletişim kanallarından engellendim. Çelik denilen ürün Çelik bile değil kararmış takı gönderdiler

Ayıplı ve hasarlı gönderilen bu ürünler için ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca engelimin kaldırılarak sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.