POS Ve Adisyon Entegrasyonunda Yaşanan Sorun İşletmeyi Ciro Kaybına Sürüklüyor

Muğla Bodrum Turgutreis’te bar işletmecisiyim ve hem Restomenüm adisyon sistemini hem de İnpos marka m530 pos cihazlarını birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu iki sistem arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşıyorum ve işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Masaları Restomenüm üzerinden açıyorum, ilk 9 masaya kadar herhangi bir problem yokken 9’dan sonraki masalar pos cihazımda görünmüyor. Normalde yan sayfaya geçip diğer masaların da listelenmesi gerekirken sayfa geçmiyor, yenile tuşuna bastığımda da sistem yenilenmiyor. Bu nedenle açtığım masa ve girilen siparişleri pos cihazında göremediğim için birçok müşteriden ödeme alamıyorum. Örneğin sadece dün bile yaklaşık 5.000 TL tutarında hesabı tahsil edemedik.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Restomenüm hem de İnpos tarafıyla her gün düzenli olarak yazışıyorum ancak sürekli “incelemede” denilerek oyalanıyorum, bugüne kadar somut bir adım atılmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor fakat ortada mağdur olan tek taraf işletme sahibi olarak ben kalıyorum. Ayrıca yapılan görüşmelerde tarafıma herhangi bir arıza/talep kayıt numarası da iletilmedi.

Restomenüm ve Inpos’tan talebim, öncelikle bu entegrasyon ve görüntüleme sorunlarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesidir. Restomenüm’ün kendi sistemindeki teknik aksaklıkları gidermesini, Inpos’un ise sorun yazılımsal olarak çözülemeyecekse tarafıma iki adet yeni pos cihazı göndermesini istiyorum. İşimin aksamasına ve ciddi ciro kayıplarına neden olan bu problemin artık ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.