to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Kursunda Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet Yaşadım
İzmit İngiliz Kültür İngilizce Kursu ile yaptığım görüşmelerde sürekli çelişkili bilgiler verildi. S*** Hanım, kurumun 21:00’e kadar açık olduğunu ve istediğim saatte gelebileceğimi söyledi. Ancak başka bir görevli 18:00’e kadar speaking sınavı yapılabileceğini, bir diğeri ise 19:00’a kadar açık olduklarını belirtti. 17:30’da kapıya geldiğimde içeri alınmadım, telefon yüzüme kapandı ve “hat kesildi” bahanesi üretildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre yanıltıcı bilgi ve taahhüdün yerine getirilmemesi ayıplı hizmettir. Kurumdan açıklama ve özür bekliyor, aksi halde resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Eğitim kurumunuzla yaptığım görüşmelerde, ne yazık ki sürekli farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Son olarak tarafıma ‘kontenjanın dolu olduğu’ söylendi. Ancak yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle bunun gerçek bir gerekçe değil, kayıt işleminin yapılmak istenmemesi için öne sürülen bir bahane olduğu izlenimini edindim. Bu yaklaşım, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Oysa ki eğitim kurumları, doğru bilgi, şeffaflık ve güven üzerine inşa edilir. Eğer iletişim süreciniz bu değerleri yansıtmış olsaydı bugün kayıt kararım farklı olabilirdi. Benim açımdan süreç burada sonlanmış olsa da, ileride öğrenci adaylarının güvenini kaybetmemek adına daha profesyonel, şeffaf ve tutarlı bir iletişim anlayışını benimsemenizin, kurumunuz için büyük bir kazanım olacağına inanıyorum.
Sayın Umut Ş Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Umut Ş. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış olup konu kurumumuz tarafından detaylıca incelenmiştir. Kurumumuz haftanın 7 günü saat 21:00’e kadar açıktır. Ancak genel İngilizce öğrencilerinin speaking sınavlarını yapmaya yetkin öğretmenlerimiz yalnızca 18:00’e kadar kurumda bulunmaktadır. Bu nedenle 18:00’den sonra gelen öğrencilerin seviye tespitleri yazılı olarak yapılmaktadır. Size de bu bilgilendirme telefon görüşmelerinde aktarılmıştır. Belirttiğiniz tarihte 17:30’da kurum kapısına geldiğiniz ifade edilmiştir, ancak çalışanlarımız kontrol ettiğinde herhangi bir öğrenci bulunmamıştır. Bu durum tarafınıza açıklanmış ve eğitim danışmanımız Selami Bey sizi tekrar kuruma davet etmiştir. Fakat daveti kabul etmeyerek yalnızca daha önce görüştüğünüz danışmanla iletişim kurmak istediğinizi belirtmişsinizdir. Süreç içerisinde kurum yetkililerimiz sizinle defalarca iletişim kurmuş, sorunlarınızı dinlemiş, gerekli bilgilendirmeleri yapmış ve özürlerini iletmiştir. Görüşmelerin “iyi günler” dilekleriyle sonlandırılmasına rağmen, sonrasında internet üzerinden tekrar şikâyet oluşturmanız kurumumuzda şaşkınlık yaratmıştır. Kurumumuz, yaşanan bu yanlış anlaşılmalardan ötürü üzgün olduğunu tekrar belirtmekte, ancak personelimizin huzurunu bozacak ısrarlı takip niteliğindeki davranışların sürmesi halinde, ilgili yasal haklarımızı kullanma hakkımızın saklı olduğunu da önemle ifade etmektedir. Saygılarımızla, İzmit İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu
Kapıyı çaldığımda ise kapıyı açan olmadı. Ve ısrarcı davranışımda olmadı. İlk önce 21:00 a geldiğimde herhangi bir saatte speaking sınavı da y yapılacağı söylemiştir. V her zaman farklı saatler verilmiştir. Hanımefendi davet edip yukarı çıktığımda ise kapı kapalıydı ve açan da olmadı.
Kayıtlara ilkayıtlara iyi bakın hem kapıyı çaldım hem de telefonla aradım. Açan olmadı. Ve o hanımefendi ilgileneceğini söylemişti. Neyse her şeyin hayırlısı. Bana durmadan yanlış bilgi verilip duruldu. Sonradan tekrar gelim bir saat belirleyelim dedim bu sefer de siz tarafınızdan kabul edilmedi. Ben sizin oradan ayrıldıktan sonra eve gelince davet edildi. Saat 21 olmasına 3-5 dakika vardı. 3-5 dakika içinde ben nasıl sizin şubeye gelebilirim. Telafisini istedim. Telafisi de olmadı.
O zaman bile gitseydim yine kapı açılmayacaktı
Özür dilenmedi. Aksine telefon yüzüme kapatıldı, kapı açılmadı, telefona cevap verilmedi. Ve öğrenci ile ilgileniyorum diye baştan salma yapıldı. Bunları görmezden gelinip resmiyet ile korkutulması bir kurumsala yakışır bir şey değil.
