to read complaints and reviews, or file yours.ING Şubesinde Uluslararası Havale Gecikmesi Ve Cevapsızlık
03.07.2026 tarihinde Bulgaristan’dan internet bankacılığı üzerinden Süleyman Aykan U***** adına 13.520 Euro tutarında bir havale gönderildi. Bu tutar hâlâ ING hesabıma aktarılmadı ve günlerdir sadece bekletiliyorum.
Bugün İzmit ING şubesine giderek durumu anlattım, şube çalışanları saat 14.00 civarında genel müdürlüğe e‑posta attıklarını ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylediler. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne şubeden ne de genel müdürlükten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hesabıma hâlâ geçmedi.
Yüklü bir tutar olan bu havalenin, herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Havalenin acilen hesabıma aktarılmasını, neden bu kadar süre bekletildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli ilgi ve bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2866631 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Diğer bankalar 3 iş gününde hesaba geçiriyorlar, bu konuda hiç yardımcı olmuyorsunuz
ING Bank’taki vadesiz hesabıma yurt dışından 3 Temmuz tarihinde 13.520 Euro tutarında para havalesi yapıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Daha önce de 13 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Bunun dışında defalarca İzmit Merkez şubesine gittim, ayrıca genel müdürlüğe e‑posta gönderdim. Şubeden ve yetkililerden “yapılabilecek başka bir şey yok, inceleme devam ediyor” dışında bir cevap alamadım. Telefonuma sadece 2866631 numara ile incelemenin devam ettiğine dair bir mesaj gönderildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. 3 Temmuz’dan bugüne kadar bu işlemin neden gerçekleşmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gönderici tarafından bir eksiklik ya da hata varsa bunun tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen somut bir muhatap bulamıyor olmamdan dolayı çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
