to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Vadesiz Hesabım Nedeni Belirtilmeden Kapatıldı Ve Açıklama Yok
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma erişimim 5 Ekim tarihinde sebepsiz yere kapatıldı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan hesabıma ulaşamıyorum ve hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “mevzuata aykırı işlem tespit edildi” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, ancak neyin, hangi işlemin mevzuata aykırı olduğu konusunda hiçbir somut, açıklayıcı bilgi verilmiyor.
Hesabımda mevzuata aykırı, şüpheli veya usulsüz herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen hem hesabımın tamamen kapatılması hem de ayrıntılı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, net ve resmi bir yanıt alamıyorum.
ING Bank’tan, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda aykırı bir işlem olmadığı için vadesiz hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2891701 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
