infostar.com.tr Orijinal Olmayan Ve Çalışmayan Şarj Aleti İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden infostar (infostar.com.tr= adlı satıcıdan 9 Aralık 2025 tarihinde 202811629132 numaralı siparişle Acer laptop şarj aleti satın aldım. İlan görselinde orijinal ürün gösterilmesine rağmen tarafıma gelen ürün görseldekinden farklıydı ve orijinal bir şarj aleti değildi. Ürünü denediğimde de bilgisayarımı şarj etmediğini gördüm.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim ancak mağaza iademi “ürün orijinal ambalaj ve kutusu olmadan gönderilmiştir” gerekçesiyle reddetti. Oysa ürün bana zaten orijinal kutusu olmadan, sadece karton bir ambalajla gönderilmişti. Yani en başından itibaren ilandaki görsel ve açıklamayla uyuşmayan, orijinal olmayan ve çalışmayan bir ürün teslim edildi.

Konu hakkında N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Hem görsele ve açıklamaya uygun olmayan, arızalı bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin haksız yere reddedilmesi sebebiyle, mağazanın ve N11’in bu işlemi tekrar değerlendirmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.