Ödenen 60 Dakikalık Canlı Ders Süresi Kullanılamıyor

İnekle uygulamasında dün 60 dakika canlı ders paketi satın aldım. Ödemem kartımdan başarıyla çekildi ve uygulamada da “0 dakika + 60 dakika” şeklinde gözüküyor, ayrıca “ders bakiyen var” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen derse girmeye çalıştığımda sistem “en az 1 dakikanız olmalı” uyarısı veriyor ve derse giriş yapamıyorum.

Sorunu fark ettiğimde önce sabaha kadar düzelir diye bekledim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra uygulama içi destek kısmından durumu ayrıntılı şekilde yazdım, ardından e‑posta yoluyla da ilettim fakat şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen kullanamadığım bu 60 dakikalık ders süresinin hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.