İndole Mobilya Ürünlerin Kullanılmış Ve Hasarlı Olduğu Çok Net Şekilde Ortaya Çıktı

İndole Mobilya Kayseri şubesinden 26.03.2026 tarihinde Pınar model 6 kapaklı gardırop, aynalı şifonyer, komodin, çift kişilik karyola, başlık ve puf olmak üzere bir yatak odası takımı satın aldım. 20 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün 02.05.2026 tarihinde, ciddi bir gecikme ile teslim edildi.

Teslimat sonrasında ürünleri açtığımızda takımın hem eksik parçalı olduğunu hem de teşhir ürünü olduğunu fark ettik. Üzerinde örümcek ağları vardı, dolap kapaklarında deformasyon ve çizikler bulunuyordu, ayna eğriydi, makyaj masasının üstünde çizikler vardı. Karyolanın suntası yoktu, karyola iç kısmında kırıklar vardı ve karyola ciddi şekilde sallanıyordu. Mobilyaları sildiğimizde de yüzeylerdeki çizikler kaybolmadı, ürünlerin kullanılmış ve hasarlı olduğu çok net şekilde ortaya çıktı.

Tüm bu sorunları fark ettikten sonra firma ile iletişime geçtik, sıkıntıları fotoğraf ve videolarla ilettik ve ayrıca telefonla detaylı şekilde anlattık. Bunun üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, ürünü değişim için firmaya geri göndermemize rağmen bu kez de değişim yapılmayacağı, sadece iade faturası kesmemiz gerektiği söylendi.

Yatak odası takımına 42.500 TL, nakliye, kurulum ve tekrar söküm–paketleme hizmetleri için de toplam 14.000 TL ödedim. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum ve firma bu süreçte ödediğimiz ek masrafları da karşılamıyor.

Ürünlerin teşhir ve hasarlı olması nedeniyle, Pınar model yatak odası takımımın eksiksiz ve sıfır ürünlerle yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim nakliye, kurulum ve söküm-paketleme ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.