to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart’ta İndeks Akademi üzerinden 7 farklı ags sınavı için kitap siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 1.451,97 TL olarak gerçekleştirdim. ORDER-26089LbmJ07112733 numaralı bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.
Sınava 3 ay kalmışken ve kendini sınav odaklı çalışan bir firma olarak tanıtan bir yerden bu kadar gecikme yaşayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu eleştirdim ve kargomun durumunu sordum. Ancak telefondaki kişi son derece agresif bir üslupla konuştu, “ne yaparsanız yapın” dercesine ilgisiz, kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. En azından bir açıklama ve nazik bir yaklaşım beklerken, bırakın çözüm üretmeyi, “kusura bakmayın” bile denmedi.
Hem siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilmesini, hem de müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılarak daha nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
15 Ekim’de İndeks Akademi sitesi üzerinden ags adlı kitabı da içeren bir sipariş verdim ve 1570 TL ödeme yaptım. 22 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak 23 Ekim’de bu kez ürünlerin bir kısmının temin edilemediği, diğerlerinin ise henüz kargoya verilmediği şeklinde bir me...
4 Ekim’de İndeks Akademi üzerinden 7 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Toplamda 1357 TL ödeme yaptım ve sipariş kodum ORDER-25277TaaIAktgji1721. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya v...
İndeks Akademi isimli online alışveriş sitesinden 9 Şubat ve 10 Şubat tarihlerinde olmak üzere iki ayrı kitap ve sınava hazırlık ekipmanı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Telefonla arayıp sorduğumda ise ürünlerin ancak önümüzdeki hafta kargoya veri...
İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.760,27 TL tutarında MEB–AGS deneme, kitaplar, soru bankaları ve ders takip defteri gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26053SG3GAhpmfb5797. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olara...
29.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesinden 25272rgjhafgihk7813 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 1.091,28 TL ödeme yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sınava hazırlanan bir öğrenci olarak bu kadar uzun süre beklemek benim için ciddi bir mağduriyet...
Yorumlar