to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Kargolarında Tekrarlayan Hasar Nedeniyle Kitap Değişim Ve Tazminat Talebi
İndeks Kitap yayın evinden yaptığım son üç alışverişimde, kargolarımın hepsi ezilmiş ve bazı sayfaları yırtılmış şekilde elime ulaştı. Özellikle Şara Akademi’nin Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi – dkab / DHBT / mbsts için hazırlanan mor renkli 2026 baskı konu anlatım kitabı da dahil olmak üzere gönderilen ürünlerin bu durumda olması beni çok mağdur etti.
En son 16 Ekim Cuma günü teslim aldığım kargoda da yine aynı sorunla karşılaştım. Kitapların köşeleri ezilmiş, kapakları hasar görmüş ve bu durum artık tek seferlik bir hata değil, tekrarlayan bir problem haline geldi. 14.10.2025 tarihli, 486,75 TL tutarındaki alışverişime ait faturam da bulunmaktadır.
Ürünlerin özenli paketlenmediğini ve bu nedenle kargo sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de ders çalışmak için aldığım kaynakları bu halde kullanmak zorunda kaldığım için ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Zarar gören kitaplarımın tamamının, hasarsız ve düzgün paketlenmiş yeni ürünlerle değişimini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek olarak yeni ürün hediyesi verilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de paketleme ve kargo süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
