Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Geciken İade Süreci

İncillim Butik’in internet sitesinden 1 Nisan’da, arkadaşımın adına daha önce alınıp çok beğenilen bir pantolonun aynısından üç adet sipariş verdik. Bunlardan biri aynı model, iki tanesi ise yeşil renkti. Ancak ürünler 6 Nisan’da elimize ulaştığında gelen pantolonlar görsellerle ve istediğimiz modelle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Bunun üzerine İncillim Butik ile iletişime geçtim, iade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünler Hepsijet kargo ile gelmişti, kargo bilgilerinden iade talebi oluşturduğumuzda kargo görevlisi adresimize gelerek paketleri teslim aldı. Kargo görevlisi, tek ürün değil tüm ürünleri almak zorunda olduklarını belirtti. Normalde iadelerin Aras Kargo üzerinden yapıldığını bildirmeme rağmen bu sefer böyle olacağını, sorun olmayacağını söylediler.

Ürünleri teslim ettikten sonra yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolda gördüğüm kargo görevlisine sorduğumda ürünlerin firmaya ulaştığını söyledi. Buna rağmen sayfaya iki gündür yazmama karşın sadece “sıranız geldiğinde bilgi vereceğiz” cevabını alıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Toplam 3 ürün için ödediğim 1800 TL’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Arkadaşıma önce gelen beğendiğim ve sipariş ettiğim pantolon ve daha sonra bana geleni görsele ekledim