to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servisinde Bilgilendirmesiz Tavan Boyama Mağduriyeti
Renault Kasımpaşa İnci otomotiv şikayet ediyorum. 2020 de aracımın tavanına birkaç küçük parça lodos'tan dolayı çatıdan birkaç parça düştü. Renault Kasımpaşa İnci servisine götürdüm sadece düzeltme yapılmasını talep ettim. Benden habersiz bir şekilde komple tavanı boyamışlar. Aracımı satışa çıkardığımda Exper sonucunda bu durumla karşı karşıya kaldım ve şok geçirdim. Aracı alacak kişi vazgeçti bu durumdan dolayı. Ve birkaç satış esnasında yine bu durumdan dolayı aracımı satamadım. Renault servisi Renault Türkiye bu durumu anlattım ve hiçbir şekilde yardım etmediler ilgilenmediler. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın piyasa değerinin çok altında mecbur kaldığım için satmak zorunda kaldım. Acilen maddi mağduriyetim karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Renault Kasımpaşa İnci otomotiv şikayet ediyorum. 2020 de aracımın tavanına birkaç küçük parça lodos'tan dolayı çatıdan birkaç parça düştü. Renault Kasımpaşa İnci servisine götürdüm sadece düzeltme yapılmasını talep ettim. Benden habersiz bir şekilde komple tavanı boyamışlar. Aracımı satışa çıkardığımda Exper sonucunda bu durumla karşı karşıya kaldım ve şok geçirdim. Aracı alacak kişi vazgeçti bu durumdan dolayı. Ve birkaç satış esnasında yine bu durumdan dolayı aracımı satamadım. Renault servisi Renault Türkiye bu durumu anlattım ve hiçbir şekilde yardım etmediler ilgilenmediler. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın piyasa değerinin çok altında mecbur kaldığım için satmak zorunda kaldım. Acilen maddi mağduriyetim karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım bu mağduriyetin acil bir şekilde somut olarak karşılanmasını talep ediyorum. Kasımpaşa İnci servisi aradım yapabileceğimiz hiçbir şey yok diyerek bu hadiseden kurtulamazsınız. Ben sizin müşterinizim neden böyle bir sorunla bizi mağdur ediyorsunuz ve çözüm üretmektende kaçıyorlar. Acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Exper raporu
Kasko
Somut bir şekilde yaşadığım maddi mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum ve bekliyorum
23/06/2020 tarihinde aracımın tavanına, kuvvetli lodos nedeniyle çatıdan bazı parçalar düşmüş ve küçük çapta hasar meydana gelmiştir. Bu hasarı gidermek amacıyla Renault Kasımpaşa İnci Otomotiv yetkili servisine başvurdum ve yalnızca göçük düzeltme işlemi yapılmasını talep ettim. Ancak servis, bilgim ve onayım olmadan aracımın tavanını komple boyamıştır. Aracımı satmaya karar verdiğimde, ekspertiz raporu sonucu aracımın tavanının boyandığını öğrendim. Bu durum nedeniyle alıcı vazgeçmiş ve aracımı değerinin çok altında satmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Renault Türkiye’ye durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Aracımın haksız ve izinsiz işlem nedeniyle değer kaybetmesi sonucunda uğradığım maddi zararların tespit edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
1 ay oldu neden halen dönüş yapılmıyor?
Neden bir dönüş yapılmıyor?
Renault bir sokak markası değil, mağduriyeti karsılayabilicek büyüklükte bir marka, hiçbir Fransız markası müşteri memnuniyetini ikinci plana atacağını düşünmüyorum o yüzden halkın sevdiği ve kullandığı bir markadır. Bu hata anladığım kadarıyla servisin para hırsından dolayı yaptığı bir hatadır.