Teslimat Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Büyük Mağduriyet

4 Nisan 2025 tarihinde İnci Design İnegöl şubesinden 2 adet yemek masası, yatak odası takımı ve 2 adet koltuk takımı olmak üzere toplam 400.000 TL’lik alışveriş yaptım. 40.000 TL’sini nakit, 360.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Sözleşmemize göre ürünlerin 1 ay sonra teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 15 Mayıs 2025’te ürünler eksik ve yanlış şekilde teslim edildi. Tüm ürünlerde eksiklik ve yanlışlık vardı.

Eksik ve yanlış gelen ürünlerin tamamlanması için defalarca iletişime geçtim. Başta S**** Hanım olmak üzere firma yetkilileri, her defasında teslimat tarihini erteleyip oyaladılar. Bir süre sonra S**** Hanım bizimle görüşmeyi bıraktı ve başka bir yetkiliye yönlendirdi. Ancak bu kişiyle de hiçbir çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 6 aydır mağduriyetim giderilmiyor.

Güncelleme: 28 Eylül (düğünümden sonra) tarihinden bildiriyorum. 6 ay geçti, aldığım ürünlerim hâlâ eksik. 4 kere gelmelerine rağmen eksik ve yanlış ürün getirdiler. Dolaplarımda askı boruları yok, kapaklarını açamıyorum çünkü menteşeleri eksik. Yemek masamın üst tablası yanlış renk gönderildi, düzeltmeleri için çok uğraştım ama yine yanlış renk geldi, sonunda pes ettim. Yatak odamın makyaj pufu hem rengi hem kumaşı yanlış ve kalitesiz geldi, ayakları tüm parkemi çizdi. Makyaj aynası ledli olacaktı, önce yanlış geldi, gönderdim, şimdi de bozuk göndermişler. Yatak ise 2 vidayla tutturulmuştu, kendi imkânlarımızla kullanılır hâle getirdik. Gelen ustalar bile bu durumdan şikayetçi ve firmanın işini düzgün yapmadığını söylüyor. Firmada yetkili bir muhatap bulmak da mümkün değil.

Ayrıca S**** Hanım, eksiklik ve hataları konuşmak yerine, akşam saatlerinde eşime beni şikayet edercesine mesajlar gönderdi ve bu durum ailemizde huzursuzluğa yol açtı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.