Kullanılmış Akü Satışı, Garanti İhlali Ve Kaba Bayi Tavrı

08.11.2024 tarihinde Ankara Şaşmaz Sanayi Sitesi’indeki Akü Dünyası isimli bayiden Hyundai Elantra 2013 model aracım için 60 Ah İnci akü taktırdım. Sonradan öğrendiğime göre bu akü 13 ay rafta beklemiş olmasına rağmen bana sıfır ürün diye satılmış ve takılmış.

Aracımı akşam normal şekilde stop edip kapatıyorum, yaklaşık 6–7 saat sonra sabah marşa bastığımda araç hiçbir şekilde çalışmıyor. Elektrik kaçağı ihtimaline karşı aracı elektronikçiye gösterdim, araçta herhangi bir kaçak olmadığı, sorunun aküden kaynaklandığı söylendi. Akü kendi kendine sabaha kadar boşalıyor ve ben her gün bu sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine İnci Akü ile defalarca görüştüm, beni garantiye ve yetkili servise yönlendirdiler. Garanti kapsamında akü yd Deniz isimli firmaya gönderildi, bu firma aküde sorun olmadığı şeklinde rapor verip ürünü geri gönderdi. Buna rağmen araç her sabah aynı problemi yaşamaya devam ediyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca sorunu tekrar anlatmak için Ankara Şaşmaz Sanayi Sitesi’indeki Akü Dünyası’na gittiğimde, rafta beklemiş ürünü sattıklarını söylediğim halde bayideki kişi bana son derece kaba ve sert bir şekilde, adeta dövecekmiş gibi bir üslupla davrandı. Aracımı, üzerinde takviye yaparak çalıştırdığım bozuk İnci akü ile birlikte “deşarj olmuş” diyerek 2 gün boyunca makineye bağlı şekilde şarj edilmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için benden 250 TL şarj ücreti talep etti. Hem rafta beklemiş ürünü satıp beni mağdur etmeleri, hem de bu tavırların üzerine bir de benden ücret istemeleri kabul edilebilir değil.

Akümün üzerinde hâlâ yaklaşık 11 ay garanti bulunuyor. Garantim devam ederken bu şekilde baştan savılır gibi davranılmak ve hatalı olduğu belli olan ürün için para talep edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Akünün garanti kapsamında detaylı ve tarafsız şekilde incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yine garanti kapsamında kalıcı bir çözümle onarılmasını, ayrıca Şaşmaz Akü Dünyası’ndaki kaba ve tehditkar tavırla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.