İnci Diş Kliniği'nde Randevu Takibi Yetersizliği Hastaları Mağdur Ediyor

İnci Diş Kliniği’nde ortodonti tedavisi görüyorum. Ancak yaşadığım sıkıntı doğrudan tedaviden değil, kliniğin randevu takip ve bilgilendirme sisteminden kaynaklanıyor. Herhangi bir sebeple randevuya gidemediğimde klinik tarafından ne arama ne de “gelmediniz, yeni randevu oluşturalım” şeklinde bir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 kez tekrarlandı ve her seferinde ben arayana kadar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Özel bir diş kliniğinden, randevu takibi konusunda devlet Hastanesi gibi davranılmamasını, hastalarının sürecini aktif olarak takip etmelerini ve randevuya gelinmediğinde mutlaka telefonla arama ya da SMS yoluyla dönüş yapılmasını bekliyorum. Randevu hatırlatma ve gelinmeyen randevularda geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu konuda daha özenli bir sistem kurulmasını talep ediyorum.