Lian Li RS1000G Güç Kaynağının 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve İade Sürecinde Uzun Gecikme

25 Eylül’de İncehesap üzerinden Lian Li RS1000G model güç kaynağını sipariş ettim ve ürün 29 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kurulumu yaptıktan sonra anakartımda CPU ez debug ışığı yandı ve bu nedenle ürünün sorunlu olabileceğini düşünerek 14 günlük cayma süresi içerisinde, 5 Ekim’de sıfır kapalı kutu ürün ile değişim talebi oluşturarak ürünü servise gönderdim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürün için “arıza bulunamadı” denilerek doğrudan tarafıma geri kargolanmış. Bunun üzerine Oksid Bilişim’i arayarak ürünü teslim almayacağımı ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Aynı şekilde 9 Ekim’de de İncehesap üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargocuya da paketi teslim almayacağımı, iade olarak geri gitmesi gerektiğini özellikle ilettim.

Bugün, 20 Ekim itibarıyla servis kayıtlarına baktığımda yine “arıza bulunamadı” ve “çıkışa hazır” ibarelerini görüyorum. 14 günlük yasal iade hakkım kapsamında yaptığım iade talebime fiilen olumsuz yaklaşıldığını, yaklaşık 20 gündür sürecin sonuçlandırılmadığını ve gereksiz yere oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 4138063, servis kayıt numaralarım ise 566523 ve 568254’tür. 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.