Alion V3 Kasa Ön Camı Kırık Geldi, Şikayetimize Cevap Gelmedi

İncehesap üzerinden OEM paket Alion v3 kasa satın aldım. Ürün 9 ay taksitle toplamda 66.000 TL’ye geldi. Buna rağmen kargoyu az önce açtığımda kasanın ön camının resmen paramparça halde olduğunu gördüm. Kutu açılır açılmaz camın dağıldığı, ürünün bu şekilde gönderildiği çok net belli.

Durumu anında İncehesap’a ilettim fakat üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünü müşteriye kırık camla göndermek ve sonrasında da sessiz kalmak kesinlikle kabul edilemez. Hem ürünün durumu hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Kasanın kırık ürünle tamir edilmesini ya da geçiştirilmesini değil, sağlam, sıfır ve hatasız yeni bir kasa ile acilen değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.