Aile Paketi Muayene Hakkı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

İnallar Sigorta aracılığıyla Türkiye Sigorta’dan ailece tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe satışı sırasında bize “aile paketi” adı altında kampanyalı bir ürün anlatıldı ve 3 kişilik aile için kişi başı 10 adet muayene hakkımız olacağı izlenimi verildi. Ancak poliçeyi kullanmaya başladığımızda durumun böyle olmadığı ortaya çıktı.

Hastaneye gittiğimizde muayene hakkımızın kalmadığı söylendi. Bunun üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında sattıkları pakette toplamda sadece 10 muayene hakkı olduğunu, bu hakkın 3 kişi için ortak kullanıldığını öğrendim. Yani satış sırasında bize aktarılan bilgiyle poliçenin gerçek kapsamı arasında ciddi bir farklılık var.

Durumu öğrenince İnallar Sigorta’ya bizzat gidip konuyu paylaştım, ancak böyle bir durumdan haberleri bile olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz; poliçeyi, bize anlatıldığı haliyle avantajlı sanarak tercih ettik.

Bu nedenle, poliçemizin bize satış sırasında anlatıldığı şekilde kişi başı 10 muayene hakkı olacak şekilde düzeltilmesini veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini, aksi halde sigortanın iptali ve ödediğimiz bedelin koşullara göre iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.