Lavinya Ve Sompo Sigorta’nın Yanlış Cayma Bedeli Kesintisi Ve Gecikmiş İade Süreci

2022 yılında Lavinya Sigorta acenteliği üzerinden kızıma tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe süresi dolduktan sonra 14 Nisan 2026 tarihinde aynı sigortayı tekrar yaptırdık. Bu poliçeyi yaptıktan hemen sonra sigortanın iptali için Lavinya Sigorta ile iletişime geçtik.

İptal talebimizi 11 Nisan 2026 tarihinde Lavinya Sigorta’ya yazılı olarak iletmiş olmamıza rağmen, süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Üstelik aradan geçen zamanda ne ödediğimiz primin iadesi yapıldı ne de sigortamızın aktif olduğu söylendi. Israrlı aramalarımız sonucunda Lavinya Sigorta, ilgili şirket olan Sompo Sigorta’ya iade talebi oluşturduklarını ve ödemenin IBAN hesabımıza manuel olarak gönderileceğini iletti.

5 Haziran 2026 tarihinde hesabımıza bir ödeme geçti ancak tutarın 6.000 TL eksik olduğunu fark ettik. Önce Lavinya Sigorta’yı, ardından Sompo Sigorta’yı aradığımızda bu 6.000 TL’nin “cayma bedeli” adı altında kesildiğini öğrendik. Nedenini sorduğumuzda ise iptal talebinin 1 Haziran 2026 tarihinde iletildiği, bu nedenle kesinti yapıldığı belirtildi. Oysa ilk iptal talebimizi 11 Nisan 2026 tarihinde Lavinya Sigorta’ya iletmiş durumdaydık. Aradaki tarih farkı nedeniyle oluşan bu mağduriyeti ne Lavinya Sigorta ne de Sompo Sigorta kabul etmektedir.

Firma yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde “süreç devam ediyor” gibi oyalayıcı ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bugün 15 Temmuz 2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen, teknoloji çağında böylesi basit bir iade ve tarih netleştirme işleminin bu kadar uzaması tarafımızca manidar bulunmaktadır. Kimse parasını sokakta toplamıyor; buna rağmen yetkililer geri dönüş yapmamakta, mağduriyetimiz devam etmektedir.

Bu nedenle, poliçe numarası 804000037425853 olan işlemimle ilgili olarak haksız yere kesildiğini düşündüğüm 6.000 TL cayma bedelinin faiziyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Lavinya Sigorta ile Sompo Sigorta’dan yazılı bir özür beyanı talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili olarak İstanbul mahkemelerinin yetkili olacağını ve Şikayetvar üzerinden alacağım cevaba göre gerekli yasal süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.